結束一天的行程,終於進入期待已久的威尼斯人。我跟小銘趕緊拿行李衝進大廳,因為導遊說就算是跟團,住威尼斯人還是必須自己Check-In,非常花時間,而我們晚上又約了玩Boardgame,所以時間滴答滴答十分緊湊!好險我們搶在第一輪衝進櫃台~

櫃台人員的手一直迅速在電腦前面晃來晃去,但沒想到發生慘劇了!竟然說<沒有你們訂房的名字>!!!問我訂單的號碼,誰會知道阿,因此我們被打入冷宮,在旁邊站著由導遊及公司負責人員處理。此時,我心中的OS:<天啊!最糟的狀況就是只有我們去別的飯店住,花一樣的錢住比較差的飯店,哀。但總比沒地方住好>;而小銘則是一派鎮靜,覺得只是一場誤會最終都會被Take care的。悲觀VS.樂觀,難怪小銘總是生活地很優哉,完全不怕天塌下來!適合去非洲賣鞋子…


沒想到過幾分鐘,有另一對同事也沒房號,一樣的狀況!最後越來越多,受害者高達團員的一半,自嘲要成立受害者聯盟討回公道。其中還有一對夫婦帶著八個月的孩子沒房間,跟我們在一旁等候,媽媽氣死了,直用手機狂飆台灣旅行社業務。另一對情侶的女生則是開始抱怨為何三天兩夜的團費要近2萬元,坊間類似的行程都只要1萬5,他無辜的員工男友也只能在一旁默默地讓她發洩。我到最後則是沒這麼生氣,因為從只有我們變成很多人一起,大家共患難就不孤單了~~哈哈> <


這樁羅生門,台灣的旅行社說有訂房,且將相關資料傳給澳門的合作旅行社,但是澳門導遊手邊甚麼資料都沒有,而我們這團要求不要台灣旅行社派領隊,所以都一直用電話打回台灣溝通,十分辛苦。而最令我失望的是威尼斯人處理的態度,他擺明就是覺得我們沒有訂到房間,一開始只有櫃台的人員在處理,他們甚麼權限都沒有耶!怎麼可能處理得快,有10多間房客都沒房,從八點半等到九點半,一個多小時,我們乾等乾等也沒有送水或果汁,讓我們所有人在Lobby站著,多難看啊!!!起碼要安撫客人的心情,即使沒有房間,但服務!服務!還是要做到。一間五星級飯店竟然連安撫客人的心都沒有,很令人失望。他們應該也要看關鍵鏈跟關鍵時刻,危機處理非常重要!

聽說這裡有吸菸房,櫃台不會特別問你所以要自己記得提出。非吸菸房只剩下淋浴間,如要有浴缸必須住吸菸房,相較之下更討厭菸味所以我們就拿下淋浴間房號30085。後來又聽說威尼斯人的吸菸房是指可在走廊吸菸而不是房間…如真的如此,我們就虧大了!因為有浴缸的浴室高級100倍!!

床鋪十分柔軟高級!而且竟然有電視櫃喔~~我的最愛!!而走進去的客廳也還有另一台電視!真是太適合我了


浴室滿大,但是可怕的淋浴間是用布簾布簾耶!!連一般人家裡都會有霧玻璃,真的很不優。而馬桶的蓋子應該有十公分厚,連小銘坐上去都無法溝到地。


他的吹風機是用沙宣的~這倒是頭一遭看到。


我們住在北翼的30樓。南北翼是相通的,繞個一圈就到。走廊很優雅寧靜(但是半夜兩點自己走回房非常可怕)。整棟威尼斯人一樓是賭場(賺錢地方非常明顯),三樓是威尼斯風格的購物中心,五樓則是泳池等休憩區域。


兩個晚上都到阿Ken房裡玩Boardgame,第一天為賭場大亨、Dixie、菲力貓。第二天是風聲、賭場大亨。風聲是大陸發行,就是由那部電影所構想而來,玩情報任務!十分有趣,正版也才台幣500元~這張照片就是賭場大亨及Dixie,當時Dixie的題目是<紐西蘭>~左三為正確答案,有魔戒的Fu~!


到了第二天晚上每間房間都有道歉水果!!唯獨我們房間沒有!!第一個被宣判沒房間的人竟然也沒得到禮物…希望可以爭取到金錢的賠償,哈哈哈~不過這禮物也來的太晚,隔天10點半就要退房,哪有時間吃,這又是危機處理的敗筆阿。有心意但享受不到!


第一天就對威尼斯人印象很差。

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